Қолдау қызметі
Байланыс
Пошта: too.ayan@mail.ru
Телефон: +7 705 666 00 50
Жауап беру мерзімі: жұмыс күндері, 1 жұмыс күні ішінде
Ұйым: «Аян» емдеу-сауықтыру орталығы» ЖШС, БСН 170140024330
Мекенжай: Түркістан облысы, Сарыағаш ауданы, Сарыағаш қаласы, Майлықожа көшесі, 103
Жиі қойылатын сұрақтар
Тіркелдім, бірақ кіре алмаймын
Аккаунтты мекеме әкімшісі растауы керек. Әкімшіге хабарласыңыз.
Мекеме кодын қайдан аламын?
Кодты мекеменің әкімшісі береді. Ол жалпыға ортақ код емес.
«Орналасу алынбады» деп жазады
- Браузерде геолокацияға рұқсат берілгенін тексеріңіз
- Құрылғының GPS-і қосулы болуы керек
- Ғимарат ішінде сигнал әлсіз болуы мүмкін — терезеге жақындаңыз
- Сайт
https://арқылы ашылуы тиіс
Хабарым жіберілмеді, «ЖСН жазуға болмайды» дейді
Бұл қате емес, қорғаныс. Жүйе пациенттің ЖСН-ін, телефонын, аты-жөнін, мекенжайын жазуға жол бермейді. Оның орнына нүкте нөмірін жазыңыз — мысалы «3-нүкте».
Интернет жоқ жерде жұмыс істей ме?
Иә. Аралау белгісі құрылғыда кезекке қойылады және байланыс қалпына келгенде өзі жіберіледі.
Фотом серверге барады ма?
Жоқ. Фото телефонда қалады. Серверге тек фотоның математикалық белгісі (хэш) жіберіледі — одан суретті қалпына келтіру мүмкін емес.
Аккаунтымды қалай жоямын?
Қосымшадан: «Аккаунт» бөлімі → «Аккаунтты біржола жою».
Хат арқылы: too.ayan@mail.ru мекенжайына
логиніңіз бен мекеме атауын жазыңыз. Өтініш 3 жұмыс күні ішінде орындалады.
Жойылғаннан кейін жеке дерек анонимделеді. Аудит журналы заңда белгіленген мерзімге сақталады.
Телефонға қалай орнатамын?
- Android (Chrome): сайтты ашыңыз → мәзір (⋮) → «Қосымшаны орнату»
- iPhone (Safari): сайтты ашыңыз → «Бөлісу» → «Негізгі экранға қосу»
Служба поддержки
Контакты
Почта: too.ayan@mail.ru
Телефон: +7 705 666 00 50
Срок ответа: в рабочие дни, в течение 1 рабочего дня
Организация: ТОО «Лечебно-оздоровительный центр «Аян», БСН 170140024330
Адрес: Туркестанская область, Сарыагашский район, г. Сарыагаш, ул. Майлыкожа, 103
Частые вопросы
Зарегистрировался, но не могу войти
Аккаунт должен подтвердить администратор организации.
Где взять код организации?
Код выдаёт администратор. Это не публичный код.
Пишет «Местоположение не получено»
- Проверьте разрешение на геолокацию в браузере
- GPS должен быть включён
- Внутри здания сигнал слабее — подойдите к окну
- Сайт должен открываться по
https://
Сообщение не отправляется из-за ИИН
Это защита, а не ошибка. Укажите номер точки — например «точка 3».
Работает ли без интернета?
Да. Отметка ставится в очередь и отправляется при восстановлении связи.
Попадает ли фото на сервер?
Нет. Фото остаётся на телефоне, на сервер уходит только хеш.
Как удалить аккаунт?
В приложении: раздел «Аккаунт» → «Удалить аккаунт».
По почте: too.ayan@mail.ru, укажите логин
и организацию. Срок — 3 рабочих дня.
Как установить на телефон?
- Android (Chrome): меню (⋮) → «Установить приложение»
- iPhone (Safari): «Поделиться» → «На экран Домой»